よくある質問 お客様よりよく頂く質問をまとめました。

Q:チェックイン・アウトの時間を教えて下さい。
チェックインは、午後15時〜、チェックアウトは午前11時迄となります。
ご夕食付のプランでお越しのお客様は、お食事の最終開始時間が19:30〜となりますのでなるべく
、19:00迄にお越しいただくようお願い致します。
Q:最寄りのインターチェンジを教えて下さい。
最寄りの小郡ICから梅乃屋まではお車で約15分です。
中国自動車道「小郡IC」下車後、国道9号線を山口市・湯田温泉方面に約5分ほど進行すると
途中で左側に県道204号線の分岐があり、204号線に進入し、約10分ほど道なりに進んでいただくと、左手にホテル「かめ福」があるので、そこの信号(ホテルかめ福とガストとの間)を左折し、
約20mほど進むと右手に当館の駐車場がございます。
(詳しくは掲載中の地図をご参考下さい。)
Q:最寄りの駅はどちらですか?
■新幹線でお越しの場合 
【新山口駅】で降りていただき、JR山口線の「湯田温泉駅」迄の電車に
乗っていただくようになります。
接続の山口線は1時間に2〜3本程度の走行となります。
最寄りの【湯田温泉駅】までは約20分かかります。
新山口駅在来口にあるバス乗り場から、湯田温泉方面行きのバスにご乗車いただきますと
最寄りのバス停でございます【湯田温泉バス停】まで約20分ですので、
JRの接続の時間があわない場合はこちらの方が便利です。

【湯田温泉駅】から当館までは徒歩で約10分〜15分程度かかります。
こちらの駅からタクシーでお越しいただく場合は約5分で到着となります。
Q:送迎はしていただけますか?
大変申し訳ございませんが、対応致しておりません。予めご了承くださいませ。
Q:お部屋にバス・トイレはついていますか?
バスは全部屋についております。
ほとんどのお部屋にバス・トイレはついておりますが、一部バスなしのお部屋もございますので、
バス・トイレ付のお部屋をご希望の場合は、ご予約時に必ずご確認お願い申し上げます。
Q:グループの場合お部屋を近くしてもらえますか?
お部屋はできるだけ近くのお部屋をご用意させていただきますが、
一部のお部屋タイプにより階違いになる場合がございます。
ご予約時にお気軽にお申しつけ下さいませ。
Q:お部屋食は可能ですか?
お部屋食のプランをご利用いただければ、夕食のお部屋食のご対応を致しております。
お人数によっては、個室でのご対応をさせていただいております。
尚、朝食につきましてはお部屋食対応致しておりませんのでご了承下さいませ。
Q:バリアフリー対応はしていますか?
玄関入り口には段差がございませんので、車椅子で安心してお入りいただけます。
館内移動も車いすで可能でございます。
貸出用の車いすをご希望の場合はご予約時にお申し付け下さいませ。
又、和洋室タイプ(1部屋)はバリアフリー対応客室となっております。
Q:館内にレストランはございますか?
レストランはございませんが、和風喫茶「季(とき)ゆらら」がございます。
「体に優しく本当に良いものを召し上がっていただきたい」との思いからはじめた、
オーガニック喫茶となります。営業時間は7:00〜22:00迄でございます。
一番のおススメは生豆の状態から焙煎した煎りたて炊きたてのコーヒーでございます。
Q:お風呂の利用時間を教えて下さい。
大浴場及び露天風呂のご利用時間は15:00〜24:00迄、
朝は6:00〜9:30迄ご利用可能です。
遠赤外線サウナは15:00〜24:00迄の夜のみのご利用となります。
朝はご利用いただけませんのでご了承下さいませ。
Q:日帰り入浴はできますか?
平日13:30〜24:00(受付 23:00迄)、
休前日は13:30〜16:00迄ご利用可能です。
お料金は、大人800円・小人400円でございます。
尚、年末年始やゴールデンウィーク等は受付致しておりませんのでご注意くださいませ。
Q:ペットと一緒に利用できますか?
大変申し訳ございませんが、施設内でのペットのご宿泊はお断り致しております。
近くにございますペットホテルをお手配させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
Q:門限はありますか?
基本的には門限は24時までとなります。
御都合で、それ以降になられる場合は、途中でご連絡いただくか、宿を出られる前に、
フロントにお帰りのお時間を前もってご連絡いただくようにお願いしております。
Q:禁煙ルームはありますか?
あいにく、現状は完全な禁煙対応はございません。
禁煙ルームをご希望の場合は、お部屋の清掃・換気・消臭対応を十分にさせていただいております。
ご希望のお客様は必ず、前もってのご連絡をお願い申し上げます。
Q:駐車場の料金はかかりますか?
駐車場は無料でご用意いたしております。
Q:キャンセル料について教えて下さい。
宿泊日の1~3日前:宿泊料の20%
宿泊日当日    :宿泊料の50%
連絡なしの不泊  :宿泊料の100%
を申し受け致します。
Q:クレジットカードの利用はできますか?
【VISA・MASTER・JCB・NICOS・UC・DC】
※各種ご利用可能でございます。

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